你r Experience Matters
在服务客户方面, 对我们来说,为您提供热情好客的金沙电子app彩票体验非常重要. 如果您需要帮助,请查看下面一些最常见的问题. 如果你找不到你想要的答案, 请联系下面常见问题列表中相应的联系人.
How Prebooked 公园ing Works
- 访问 h.cataleyavn.com/park.
- 按提示输入您的信息(e.g.,出发 日期/时间,返回日期/时间,航空公司,优惠码). 根据您的搜索日期,将显示打折的停车产品.
- 选择您想要购买的产品并按照提示操作. 您将需要您的车牌号码,以完成您的购买.
- 按照网站上的常见问题说明,详细了解如何使用收费标签或生成的QR码进出机场. Video instructions are also available.
-
Please 不e for Terminal, Express Covered, Express Uncovered and Remote, 你不会被分配到一个特定的停车位, but one will be available to you.
-
如果您预订了航站楼停车位并购买了指定给特定航站楼的航站楼产品, 您必须将车停在指定的终点站车库, in any long-term space. 如果您预订了Terminal并购买了通用的Terminal产品, 没有提到具体的终端, 您可以将车停在所有5个航站楼车库内的任何可用的长期停车位上.
-
When you prebook for Remote South, 快递承保或快递未承保, 您必须在指定的停车产品内停车.
不,您不能在同一预订地离开和返回.
一旦你进入收费站, 您的预订将在您离开后被标记为已完成, 之后重新进入机场将会被收取你停车的停车场的开车加速费.
您可以在计划抵达机场日期前九(9)个月预订停车位.
是的,你可以为以后的金沙电子app彩票预订同一辆车.
您的停车行程必须为六(6)小时或以上.
最长停车时间为三十(30)天.
您可以在周一至周五上午8:00银河电子app彩票的客户服务中心.M‐4:15 P.M. at +1-972-973-3112.
Changes to an Existing Booking
是的, 您可以在预订开始时间前一(1)小时更改您的预订.
Please click 在这里 to make changes to your reservation.
您可以在您的预订到达时间开始前一(1)小时内随时取消您的预订,并获得全额退款. To do so, you can click 在这里 或点击确认邮件上的“修改预订”链接,然后取消或修改.
Modifications to your reservation, such as your license plate, 必须在您的预订到达时间前至少1小时通过 "Find My Prebooked 公园ing" 在DFW机场预订停车网站上. 此更改无需额外费用. 如果您乘坐的车辆与预订的车辆不同,您将按所公布的停车费收取费用.
A: Log in to your MyDFW account 并导航到“我的停车位预订”查看您的预订. 点击 on “Manage Bookings.如果你的金沙电子app彩票已经开始(并且正在进行中),你会看到一个延长停车的选项. 未来的金沙电子app彩票将不提供此选项.
*由于支付卡行业和个人身份信息合规,客户服务中心无法协助处理这些请求.
To cancel or modify a reservation,进入“查找我的预约停车位”或 click 在这里. 您需要付款确认电子邮件中的确认号码和您在付款过程中提供的电子邮件地址才能访问此文件.
To create a reservation, please visit the Prebooked 公园ing page or the DFW Airport app.
A: 是的. 你可以在金沙电子app彩票开始后缩短住宿时间,但退款会缩短 不 如果总价格降低,将发出.
A: 如果你想延长(而不是缩短)你的停留时间, 新的退出日期/时间导致价格降低, 然后一个$0收费/免费扩展将产生.
答:没有. 金沙电子app彩票只能在您预定的出境日期/时间之前延长.
A: 是的. 搜索您的预订 “Find My Prebooked 公园ing” 功能,并输入用于预订的电子邮件和预订参考或预订ID. 只要你的金沙电子app彩票已经开始,你就可以选择延长你的停留时间.
如果您预计抵达机场的时间会发生变化,我们建议您在网上修改您的预订.
不,请把车停在预定的候机楼. 将车停在其他候机楼将收取额外费用. 您可以通过Terminal Link穿梭巴士或Skylink前往所有航站楼. 在路边有指定的终点站接驳车,Skylink可以通过安检进入.
Arriving at the Airport
Terminal A | Height |
---|---|
Gates 1-15 | 6'10" |
Gates 16-25 | 6'11" |
Gates 26-39 | 6'3" |
Terminal B | Height |
---|---|
Gates 1-17 | 7'2" |
Gates 18-25 | 6'0" |
Gates 26-39 | 6'0" |
Terminal C | Height |
---|---|
Gates 1-14 | 6'0" |
Gates 15-25 | 6'1" |
Gates 26-39 | 6'11" |
Terminal D | Height |
---|---|
Gates 1-40 | 6'2" |
Terminal E | Height |
---|---|
Gates 1-9 | 6'10" |
Gates 10-18 | 6'0" |
Gates 19-39 | 6'8" |
- Express North:
1800 Express North 公园ing
DFW Airport, Texas 75261 - Express South:
2561 Express South 公园ing
DFW Airport, Texas 75261 - Remote South:
2400 South Airfield Drive
DFW Airport, Texas 75261
如果你在进入机场时遇到问题, and took a ticket from the machine, 请使用“只收现金”通道与服务人员交谈,并向他们出示您的预付泊车预约.
否则,您可以使用任何通道进出机场收费广场.
No, 离开机场时,请使用“仅限现金”通道与服务人员交谈,并向他们出示您的预付停车位预订.
是的, 我们在网上出售有限数量的车位,以确保没有预先预订的客户仍然可以找到停车位.
然而,所有的客户都将支付停车收费,这是可以找到的 在这里 under each product.
二维码是通过收费广场进出的备用方式.
如果门没有自动打开几秒钟后,当你拉起来, 然后,请扫描您的电子邮件确认中的二维码进入和/或退出.
请在手机上准备好您在电子邮件确认中收到的QR码. 收费站会在你停车后的几秒钟内自动打开. 如果没有,请扫描二维码通过收费站. Do 不 pull a ticket.
一旦您收到您的预订确认, 你可以放心,因为你的停车需求得到了满足.
您如何使用您的预订进出DFW机场将取决于您是否有收费标签. 在机场停车场使用收费标签的说明已列明 在这里.
您可以在预定的入境时间前4小时进入DFW机场,并在预定的出境时间后4小时离开DFW机场,不收取任何额外费用.
如果你的车上有收费标签:
- 使用与您的访问相关的汽车和相同的收费标签正常进出DFW机场.
- 您的收费标签将只与您预先预订的停车确认和 will NOT be charged for your parking stay. 您的收费标签可以让您以最快的速度进出DFW机场.
- 点击 在这里 观看如何使用收费标签预约停车的短视频.
- 进入DFW机场后,请将车停在您预定的停车场(航站楼或快线).
- 任何超过您预定的离开时间4小时的时间,将按照DFW机场公布的停车费向您收取通行费.
如果您在付款时收到QR码:
- Enter via any lane
- Stop at the entry barrier
- 不按按钮买票吗
- 使用售货亭上的条形码/二维码阅读器扫描您的预付费确认二维码. (located on the bottom left)
- 当QR码读取成功时,QR阅读器上的指示灯将变为绿色.
- 点击 在这里 观看如何使用二维码预订停车位的短视频.
- 进入DFW机场后,请将车停在您预定的停车场(航站楼或快线).
- 任何超过您预定的离开时间4小时的时间,将按DFW机场公布的停车费收费,并在离开时收取费用.
No, 如果没有网上预订,您将得不到折扣, 而且还适用常规的免加价. Please click 在这里 for current parking availability.
Payment, Promos & Refunds
No, 您必须在网上预订您的停车位,这涉及到用信用卡/借记卡预付停车费. 完成后,您可以使用收费标签进入南或北停车广场.
我们的促销仅限于我们销售的数量以及我们提供折扣率的日期.
如果您没有看到价格,请确保您输入的促销代码正确. 如果你仍然没有看到折扣率, 那么,我们就可以放心地假设,贴现利率对所讨论的日期是不可用的.
不,我们不提供提前结束的停车预订部分退款.
不,您不能在同一预订地离开和返回.
一旦你进入收费站, 您的预订将在您离开后被标记为已完成, 之后重新进入机场将会被收取你停车的停车场的开车加速费.
是的,请银河电子app彩票的客户服务要求退款周一至周五上午8:00.M – 4:15 P.M. at +1-972-973-3112.
您的信用卡将在付款时被扣款.
接受Visa、万事达卡、美国运通卡和Discover卡.
No, 当你搜索你想要的行程时,所有相关的费用和税收都包含在价格中.
这些情况将逐案审查. Please call us at +1-972-973-3112 and choose option 1.
你 qualify for a refund if:
- 你已经批准了特种军用车牌. Please click 在这里 for eligibility.
- 您预订了机票,但在离开机场时被收取了费用(需重新审核).
- 你 parked at Grand Hyatt, 凯悦酒店或DFW机场代客服务,你在离开机场时被收费.
- 航空公司取消或延误了您的银河电子app彩票.
如果您符合退款资格,请点击 在这里 申请退款并附上所有相关文件.
你 不 qualify for a refund if:
- 你有临时的或纸质的专用车牌标签.
- 你被收取过路费(从机场一端开车到另一端).
- 您未能在机场到达前至少一小时取消您的预订.
- 你当时在待机,没有登机.
- 您带到机场的车辆的车牌与您在预订时输入的车牌不匹配, i.e.请把你预定的车开过来.
是的,原来的预订将被退还. 例:最初的预订是50美元, 修改后的预订又多收了你65美元. 原来的50美元将在72小时内退还.
如果您在72小时内没有收到退款,请点击 在这里 to request your refund.
For expedited service, click 在这里 to check the status of your refund. 你需要填写姓名、电话号码或电子邮件地址.
Phone Numbers
- Access Control Office +1-972-973-5100
- Airline Passenger Paging: +1-972-973-3112
- Airport Chaplaincy +1-972-973-2665
- Ambassador Program +1-972-973-7000
- American Airlines +1-800-433-7300 (within the US and Canada)
- DFW 失去了 and Found +1-972-973-4420
- DFW Airport 代客 +1-972-574-2400
- Emergency Car Service +1-972-973-3112
- Employee 公园ing Office +1-972-973-8040
- FBI Criminal Hotline +1-972-559-5000
- 地面交通(停车罚则) +1-972-973-4069
- Noise Complaint Hotline +1-(972) 973 3192
- 公园ing Rate Information +1-(972) 973 7275
- For expedited refunds, click 在这里 for an easy online tool.
- 预约停车:请到 Prebooked 公园ing FAQ page. 如有任何疑问,请致电查询 +1-972-973-3112 and choose option 1.
- TDD/TTY(听力受损):拨711为全国中继服务, 然后选择中继代理支持服务选项1,并连接到DFW机场综合运营中心,寻求协助 +1-972-973-3112
- TSA Customer Service +1-469-948-1828
- U.S. Post Office (U.S. customer service)+1-800-275-8777
On-Airport Hotels & Golf Course
- Bear Creek Golf Club +1-972-456-3200
- Grand Hyatt DFW +1-972-973-1234
- Hyatt Place DFW Hotel +1-972-574-1234
- Hyatt Regency DFW Hotel +1-972-453-1234
Department of Public Safety
- Police/Fire/EMS (Emergency) 911
- Police/Fire/EMS (non-emergency) +1-972-973-3210
- DPS Criminal Hotline +1-972-973-3546
- Report a public safety issue 在这里
Addresses
DFW Airport Headquarters Office
2400 Aviation Drive DFW Airport, TX 75261
Mailing Address
P.O. Box 619428 DFW Airport, TX 75261
Post Office
2420 Aviation Drive DFW Airport, TX 75261
DFW Airport Corporate Aviation
1816 N 24th Avenue DFW Airport, TX 75261
DFW Airport DPS Headquarters
3600 S 20th Avenue DFW Airport, TX 75261
DFW Airport Fire Training Center
1530 W 27th Street Grapevine, TX 76051
DFW Airport Rental Car Center
2424 E 38th Street DFW Airport, TX 75261
因为飞机上和飞机下的财物丢失
失去了 & Found at DFW
DFW提供了两个失物招领区,这取决于你的物品被留在哪里.
失去了 & Found at DFW
因为飞机上和飞机下的财物丢失
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因为飞机上和飞机下的财物丢失
失去了 & Found at DFW
DFW提供了两个失物招领区,这取决于你的物品被留在哪里.
失去了 & Found at DFW
因为飞机上和飞机下的财物丢失
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您可以向机场当局报告潜在的安全问题或维修问题 telldfw.com or by clicking the button below.
Examples of reports include:
- Unattended baggage
- Spills on the floor
- Elevator/escalator out of service
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- Unattended baggage
- Spills on the floor
- Elevator/escalator out of service
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- Spills on the floor
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如果你对航空公司有特别的问题, 请查看各航空公司所在位置的网页, 列出了客户服务电话和网站.
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To provide feedback, 提出问题或报告关切/提出投诉, please text +1-972-526-0974.